地电柳林:贴心入户走访,守护“煤改电”客户温暖过冬
来源: 时间:[ 2022-11-14 10:16:00]
“明天就要用电采暖了,感谢你们及时对我们家的电采暖设备进行检查,并且帮我们选择最为划算的电价计费方式!”10月31日,地电柳林分公司党员服务队对辖区内“煤改电”客户进行走访,对电采暖设备进行检查,并耐心宣传解释最新的“煤改电”电费电价政策,答复煤改电客户相关业务咨询,推进“煤改电”相关优惠政策的普及和落实。
走访过程中,党员服务队队员对煤改电客户电表后线接入、线径距离、电采暖设备运行以及是否存在过负荷跳闸情况进行检查,向“煤改电”客户发放宣传彩页,详细讲解用电节能方法、用电知识,引导电采暖客户提高节能意识,规范使用电采暖设施,改变不良取暖习惯;明确告知“煤改电”客户发生故障停电时应采取的措施及报修电话,对有意向的用户进行登记,做好后期相关服务。
在入户走访的基础上,地电柳林强化配网管理、优化电力调度,为“煤改电”用户提供坚强可靠的供电保障:组织工作人员逐台区、逐线路、逐户对“煤改电”线路和供配电设施开展了“地毯式”隐患排查治理,发现问题及时整改;在12个供电所营业厅设置“煤改电”供暖咨询处,并开辟“煤改电”业扩报装绿色通道以更加优质的服务,更加快捷的流程服务广大电力客户,为电网安全稳定运行奠定基础。
“煤改电”一头牵着群众冷暖、一头连着蓝天白云,既是一项暖民心、民生工程,又是打赢蓝天白云“保卫战”的重要举措。接下来,地电柳林将紧密跟踪“煤改电”客户的用电趋势,精准开展负荷预测和平衡分析,对相关工单实行特事特办,做到“供电有保障、服务不打烊”,确保辖区内“煤改电”客户安全可靠用电、温暖过冬。