地电柳林：贴心入户走访，守护“煤改电”客户温暖过冬
来源： 时间：[ 2022-11-14 10:16:00]
“明天就要用电采暖了，感谢你们及时对我们家的电采暖设备进行检查，并且帮我们选择最为划算的电价计费方式！”10月31日，地电柳林分公司党员服务队对辖区内“煤改电”客户进行走访，对电采暖设备进行检查，并耐心宣传解释最新的“煤改电”电费电价政策，答复煤改电客户相关业务咨询，推进“煤改电”相关优惠政策的普及和落实。
走访过程中，党员服务队队员对煤改电客户电表后线接入、线径距离、电采暖设备运行以及是否存在过负荷跳闸情况进行检查，向“煤改电”客户发放宣传彩页，详细讲解用电节能方法、用电知识，引导电采暖客户提高节能意识，规范使用电采暖设施，改变不良取暖习惯；明确告知“煤改电”客户发生故障停电时应采取的措施及报修电话，对有意向的用户进行登记，做好后期相关服务。
在入户走访的基础上，地电柳林强化配网管理、优化电力调度，为“煤改电”用户提供坚强可靠的供电保障：组织工作人员逐台区、逐线路、逐户对“煤改电”线路和供配电设施开展了“地毯式”隐患排查治理，发现问题及时整改；在12个供电所营业厅设置“煤改电”供暖咨询处，并开辟“煤改电”业扩报装绿色通道以更加优质的服务，更加快捷的流程服务广大电力客户，为电网安全稳定运行奠定基础。
“煤改电”一头牵着群众冷暖、一头连着蓝天白云，既是一项暖民心、民生工程，又是打赢蓝天白云“保卫战”的重要举措。接下来，地电柳林将紧密跟踪“煤改电”客户的用电趋势，精准开展负荷预测和平衡分析，对相关工单实行特事特办，做到“供电有保障、服务不打烊”，确保辖区内“煤改电”客户安全可靠用电、温暖过冬。